PowerPoint 簡報 CHAPTER 5 顧客服務 學習目標 1. 瞭解服務的特性 2. 瞭解服務品質的意義及衡量方式 3. 熟悉顧客的類型及顧客滿意策略 4. 瞭解顧客服務策略的內容 5. 熟悉顧客服務品質的落差 6. 熟翻顧客服務技能 7. 瞭解顧客抱怨的原因、預防及
顧客禮儀與應對技巧 1. 3-2+1=? 貴賓接待與服務風範. 主講人：上官飛鳳. 新世紀形象學苑專業講師. 5. 7. 2. 3. 8. 7. 6. 5. 3. 1. +. 4. 1. 1. 課程大綱. 服務風範—服務高手; 服務禮儀—禮儀高手.
投影片 1 - 社團法人高雄市臨床心理師公會 在災後重現微笑 災難學：五理三心二群 黃龍杰心理師 (台北市)中崙諮商中心 中華民國臨床心理師公會 /全國聯合會常務理事 Ask the right Question 所有人都在 ...
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